$20.00
Wir reservieren deinen Warenkorb für 15:00.
Puzzlewerk ist ein unabhängiger Fachhändler für Holzpuzzle und 3D-Bausätze. Der Sitz liegt in der Ahornweg 27 in 04229 Leipzig. Der Betrieb startete im Jahr 2019. Das Sortiment umfasst 1464 Modelle. Produktdetails nennen Maß und Teilezahl.
Betreiber ist die Elster Bastelkontor GmbH. Die Gesellschaft sitzt in Deutschland. Sie verwaltet Einkauf und Kundendienst zentral. Sie trägt die Verantwortung für den laufenden Betrieb.
Die Gesellschaft betreibt die im Impressum genannte Verkaufsfläche. Der Markenauftritt der Verkaufsfläche bleibt getrennt. Anfragen an die Verkaufsfläche laufen über die Gesellschaft. Die Gesellschaft pflegt Sortiment und Produktdaten. Sie steuert Versandpartner und Rückläufe.
Der Auftritt lautet Puzzlewerk. Die Gesellschaft erscheint nur in rechtlichen Angaben. Kunden kaufen auf der Verkaufsfläche ein. Der Kundendienst antwortet per E-Mail an support@puzzlewerk.shop. Jede Antwort enthält Bestellnummer und Lösungsschritte.
Der Betrieb begann mit stationärem Verkauf auf Märkten. Das Team verkaufte dort Steckbausätze aus Holz. Die Arbeit mit diesen Bausätzen dauert seit mehreren Jahren an. Heute erfolgt der Vertrieb über die genannte Verkaufsfläche.
Der Schwerpunkt liegt auf Holzpuzzle und 3D-Bausätzen. Der Shop führt Cubic Fun und KAAYEE. Er führt auch MagicHolz und Jigfoxy. Die Auswahl folgt diesen Katalogmarken.
Der Wert entsteht aus geprüfter Auswahl und Ersatzteilhilfe.
Anleitungen werden auf Verständlichkeit kontrolliert. Der Kundendienst bleibt nach dem Kauf erreichbar. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenfrei.
Das Team prüft Passgenauigkeit und Materialstärke vor der Listung. Es kennt Laserschnitt-Toleranzen bei Sperrholz. Es dokumentiert Aufbauzeiten anhand eigener Muster. Jede Charge wird stichprobenweise aufgebaut.
Kanten und Steckverbindungen werden auf Bruch geprüft. Fehlteile werden beim Lieferanten reklamiert. Minderwertige Chargen werden aussortiert. Jedes Modell durchläuft die gleiche Kontrolle.
Maß und Teilezahl werden mit Mustern abgeglichen. Fotos zeigen den aufgebauten Zustand. Abweichungen werden in den Produktdetails vermerkt. Verpackungen tragen Markenzeichen und Chargencode. Der Code wird auf Anfrage verifiziert.
Jedes Modell benötigt eine lesbare Anleitung. Schwierigkeitsgrade werden anhand Teilezahl und Bauzeit eingeordnet. Modelle mit hoher Teilezahl kosten mehr in Herstellung und Prüfung. Die Prüfung umfasst Aufbau und Verpackung.
Der Kundennutzen liegt in der Kontrolle vor dem Verkauf. Anleitungen werden auf Verständlichkeit kontrolliert. Ersatzteilhilfe bleibt nach dem Kauf verfügbar. Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails. Der Support prüft jeden Fall anhand der Bestellung.
Der Betrieb bündelt den Einkauf über die Katalogmarken. Lager und Versand laufen über einen Partner in Deutschland. Der Verkauf erfolgt ohne Ladenfläche. Produktdaten werden einmal gepflegt und mehrfach verwendet.
Größere Abnahmemengen senken den Stückpreis beim Hersteller. Saisonale Überbestände werden mit Abschlag übernommen. Die Ersparnis fließt in den Verkaufspreis. Kunden sparen durch Bündelung und schlanken Versand. Die Schwelle für kostenfreien Versand bleibt bestehen.
Aktionen werden aus der Handelsspanne und aus Herstellerzuschüssen finanziert. Der Gutscheincode PUZZLEWERK15 gilt im Rahmen seiner Bedingungen. PUZZLEWERK15 gilt einmal pro Bestellung. Der Code steht für 15 % Rabatt im Warenkorb. Geben Sie PUZZLEWERK15 an der Kasse ein. Es fließen keine Versand- oder Garantiemittel in Rabatte.
Preise variieren nach Einkaufspreis und Verfügbarkeit. Modelle mit hoher Teilezahl kosten mehr in Herstellung und Prüfung. Der Endpreis im Checkout ist verbindlich.
Der Preis ändert nichts an Prüfung und Verpackung. Jedes Modell durchläuft die gleiche Kontrolle. Rabattstufen aus dem Warenkorb werden direkt weitergegeben. Support-Tickets laufen über den Hauptkanal per E-Mail.
Jedes Modell entspricht der Herstellerangabe. Die Ware stammt vom Hersteller oder vom autorisierten Großhändler. Jede Lieferung enthält Lieferschein und Chargennummer. Grauimporte werden abgelehnt.
Die Qualitätsstelle vergleicht Fotos mit Chargenmustern. Der Eingang erhält eine Vorgangsnummer über den Hauptkanal. Die Entscheidung fällt innerhalb der genannten Erstreaktionszeit der Fachstelle. Ersatz wird über den Versandpartner versendet.
Kunden prüfen Packung und Teileliste bei Ankunft. Fehlteile werden fotografiert. Die Teilenummer aus der Anleitung beschleunigt den Ersatz. Versand für Fehlteile trägt der Betrieb.
Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Rückabwicklung. Die Frist aus den Rückgaberegeln gilt. Die Frist beträgt 30 Tage nach Lieferung. Anfragen erhalten eine Antwort mit Vorgangsnummer.
Puzzlewerk arbeitet als unabhängiger Mehrmarken-Händler. Der Shop ist keine offizielle Herstellerfiliale. Die Verantwortung für Sortiment, Versand und Kundendienst liegt bei der Elster Bastelkontor GmbH. Die Adresse lautet Ahornweg 27, 04229 Leipzig, Deutschland. Die E-Mail lautet support@puzzlewerk.shop.